在日常使用中，光大银行的“阳光令牌”可能因长时间使用或意外情况导致损坏，影响您的正常使用。如果您遇到了这种情况，不必担心，本文将为您详细介绍如何更换损坏的阳光令牌。

一、确认阳光令牌是否损坏

首先，您需要确认阳光令牌是否真的无法正常工作。通常情况下，您可以尝试以下步骤：

1. 检查令牌是否有明显的物理损伤，如外壳破裂、屏幕模糊等。

2. 尝试重新启动令牌，看是否能恢复正常工作。

3. 如果仍然无法使用，请联系光大银行客服热线（95595），提供相关信息进行核实。

二、联系银行申请更换

如果确定令牌确实损坏，您可以按照以下流程申请更换：

1. 拨打客服电话：拨打光大银行官方客服热线（95595），告知工作人员您的情况，并说明需要更换阳光令牌。

2. 填写申请表：根据客服指引，填写相关申请表格，并提交必要的身份证明材料。

3. 邮寄或前往网点办理：部分银行可能允许通过邮寄方式寄送申请材料，具体以客服指导为准；您也可以选择携带身份证件前往附近的光大银行营业网点办理更换手续。

三、领取新令牌

完成上述步骤后，银行会为您制作新的阳光令牌，并通过邮寄或网点领取的方式交付给您。请务必妥善保管新令牌，并及时激活使用。

四、注意事项

1. 在更换令牌期间，建议暂停涉及资金的操作，以免造成不必要的损失。

2. 如有疑问，可随时联系光大银行客服寻求帮助。

3. 确保提供的个人信息真实有效，以免影响申请进度。

总之，阳光令牌作为保障您账户安全的重要工具，一旦损坏应及时更换。希望以上内容能帮助您顺利完成更换流程！