在日常使用智能手机的过程中，我们可能会遇到一些令人困扰的小问题。比如，当你的手机整体音量正常，播放音乐、观看视频或者接听电话时一切如常，但在使用微信进行语音或视频通话时却突然发现没有声音。这种情况虽然看似不严重，但却会直接影响到我们的沟通效率和体验。那么，如果遇到“手机声音正常但微信通话没声音”的情况，我们应该如何排查和解决呢？

1. 检查微信的静音模式

首先，我们需要确认微信是否处于静音状态。有时候，我们在无意间可能开启了微信的静音功能，导致即使手机整体音量正常，微信通话仍然没有声音。打开微信后，点击右下角的“我”图标，进入设置页面，找到“新消息通知”选项，检查是否有开启静音模式。

2. 确认微信权限设置

微信需要访问手机的麦克风和扬声器才能正常通话。如果这些权限被限制或关闭，就会导致微信通话无声音。进入手机的设置菜单，找到“应用管理”或“权限管理”，检查微信的权限设置，确保麦克风和扬声器权限已开启。

3. 更新微信版本

软件版本过旧可能导致兼容性问题，从而引发各种异常现象。建议检查微信是否是最新版本，如果不是，尝试更新到最新版本。通常情况下，微信的官方渠道都会及时修复已知的问题。

4. 清理微信缓存

长时间使用微信后，可能会积累大量缓存文件，这些文件有时会导致程序运行不稳定。可以在微信的设置中找到“通用”或“存储空间”选项，清理缓存数据，帮助恢复微信的正常运行。

5. 检查耳机或外接设备

如果你正在使用耳机或其他外接音频设备，可能是因为设备连接不良或损坏导致的无声音问题。尝试拔掉耳机重新连接，或者更换其他耳机测试。同时，也可以检查手机的耳机插孔是否有异物堵塞。

6. 重启手机和微信

很多时候，简单的重启操作就能解决许多复杂的问题。尝试先重启手机，然后再打开微信，看看问题是否得到改善。如果重启后仍无效果，可以尝试单独退出微信并重新登录。

7. 联系客服或专业维修

如果以上方法都无法解决问题，可能是手机系统或微信本身出现了更深层次的问题。此时，建议联系微信官方客服寻求帮助，或者将手机送至专业维修点进行检测。

总之，“手机声音正常但微信通话没声音”虽然看似简单，但背后可能涉及多种原因。通过逐步排查和尝试上述方法，大多数情况下都能找到解决方案。希望这篇文章能对你有所帮助！