【粤省事12345投诉举报服务上线】近日，广东省政务服务平台“粤省事”正式上线“12345投诉举报服务”，标志着广东省在政务服务数字化转型方面迈出重要一步。该功能的推出，旨在进一步提升群众办事体验，拓宽投诉举报渠道，增强政府服务的透明度和响应效率。
此次“12345投诉举报服务”的上线，是广东省推动“互联网+政务服务”深度融合的重要举措之一。通过整合12345热线资源与“粤省事”平台，用户可以更便捷地进行投诉、建议或举报，实现“一次登录、全网通办”。
一、服务亮点总结
| 项目 | 内容 |
| 上线时间 | 2025年4月 |
| 平台名称 | 粤省事 |
| 功能类型 | 投诉举报服务 |
| 主要目的 | 提升政务服务质量，优化群众体验 |
| 服务对象 | 公民、企业及其他社会团体 |
| 服务方式 | 在线提交、实时反馈、进度查询 |
| 响应机制 | 12345热线系统对接，确保及时处理 |
| 数据安全 | 采用加密技术保障用户信息安全 |
二、用户使用流程简述
1. 登录“粤省事”平台：通过微信或APP进入“粤省事”首页。
2. 查找服务入口：在“政务服务”或“投诉举报”栏目中找到“12345投诉举报服务”。
3. 填写信息：根据提示填写投诉内容、选择问题类型、上传相关证据（如需）。
4. 提交申请：确认信息无误后提交，系统将自动生成工单。
5. 查看进度：用户可随时在“我的工单”中查看处理进度及结果。
三、意义与影响
该服务的上线不仅提升了政务服务的便捷性，也增强了政府与民众之间的互动。通过线上渠道收集民意，有助于政府更精准地发现问题、改进工作，进一步推动治理能力现代化。
此外，对于企业和个人而言，这一功能也提供了更加高效、透明的维权途径，有助于构建更加公平、公正的社会环境。
总之，“粤省事12345投诉举报服务”的上线，是广东省深化“放管服”改革、推动数字政府建设的重要成果，也为全国其他地区提供了可借鉴的经验。
