【栖霞社保局24小时人工服务】为了更好地服务广大参保群众，栖霞市社会保险事业管理中心推出“24小时人工服务”机制，进一步提升社保服务的便捷性和时效性。该服务旨在解决群众在非工作时间遇到的社保问题，确保信息咨询、业务办理等需求得到及时响应。
一、服务
栖霞社保局的24小时人工服务主要涵盖以下几方面：
| 服务项目 | 内容说明 |
| 社保政策咨询 | 提供养老、医疗、失业、工伤、生育等各类社保政策的解答和指导 |
| 业务办理指引 | 指导参保人员如何进行线上或线下业务办理，包括申报、变更、查询等 |
| 系统操作答疑 | 针对社保网上服务平台、手机APP等系统的使用问题进行解答 |
| 投诉与建议反馈 | 接收群众关于社保服务的意见和建议，并协助转交相关部门处理 |
| 紧急情况处理 | 对于突发或紧急的社保相关问题，提供快速响应和初步处理建议 |
二、服务方式说明
1. 电话咨询
群众可拨打栖霞社保局24小时服务热线，由专人接听并提供帮助。
2. 在线客服
通过官方网站或官方App的在线客服系统，实现文字交流，获取实时帮助。
3. 自助终端机
在部分社保服务网点设置自助终端设备，支持全天候查询和基础业务办理。
三、服务优势
- 全天候响应：打破传统办公时间限制，满足不同人群的需求。
- 高效便捷：减少排队等候时间，提升办事效率。
- 专业性强：由经验丰富的工作人员提供精准解答，确保信息准确。
四、温馨提示
虽然24小时人工服务为群众提供了便利，但部分复杂业务仍需在工作日前往社保经办窗口办理。建议群众在非紧急情况下，尽量选择工作时间前来办理，以获得更全面的服务支持。
如您有社保相关问题，欢迎随时联系栖霞社保局，我们将竭诚为您服务。
