LimeChat是一家为 D2C 品牌提供支持的人类级聊天机器人初创公司，与微软合作，周四宣布发布一款先进的人工智能聊天机器人，用于电子商务客户支持。
利用 Microsoft Azure OpenAI 服务，该公司推出了专为电子商务定制的增强型聊天自动化功能。
LimeChat 表示，该技术旨在提供增强、高效、安全和个性化的客户服务体验，标志着支持解决方案的新篇章。
“与 Microsoft 合作提高了客户支持标准。通过利用 Microsoft Azure 的检索算法、嵌入模型和法学硕士，我们正在显着改变客户交互方式。”LimeChat 创始人 Nikhil Gupta 在一份声明中表示。
据该公司称，这是 LimeChat 的 Agent Assist，该功能旨在为支持代理提供更深入的人工智能驱动的见解，使他们能够以 20% 的速度处理复杂的查询。
“LimeChat 是电子商务领域的重要颠覆者，我们很高兴宣布双方合作，利用人工智能的力量重新定义客户服务。我们由 Microsoft Azure OpenAI 服务推动的合作旨在帮助每个企业利用 AI 实现更多目标。”微软数字原住民执行董事 Sangeeta Bavi 说道。
LimeChat 混合支持自动化系统的一些关键优势包括经济高效的客户支持解决方案、增强的客户满意度指标、提高的客户忠诚度、收入增长机会等。
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