WhatsApp 让用户可以更轻松地在聊天中固定重要消息，并快速访问信息。根据 Meta 负责人马克·扎克伯格的说法，用户可以通过之前的固定消息功能在一次对话中固定最多三条消息。
WhatsApp 不仅允许用户固定消息，甚至还可以固定媒体或民意调查，这些内容可以在聊天的顶部保留 24 小时、7 天甚至整个月。如果固定一条消息，它将显示为聊天横幅，但如果有多条消息，则横幅将显示已固定的消息数，最新的消息显示在顶部。
要固定消息，用户只需按消息并从显示的下拉选项中选择“固定”，并选择需要固定消息的持续时间。可以用同样的方式取消固定消息。
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