西南航空在新闻周刊2024年最佳客户服务排行榜上名列前茅
发布时间：2024-05-06 09:51:36来源：
西南航空公司(纽约证券交易所股票代码： LUV )今天宣布其在《新闻周刊》2024 年最佳客户服务排行榜 中航空公司和低成本航空公司子类别中排名第一
西南航空高级副总裁兼首席客户官托尼·罗奇 (Tony Roach)表示：“我为我们的员工坚定不移地致力于提供西南航空传奇的款待服务而感到自豪。” “我们将这一荣誉归功于我们的员工，他们付出了更多的努力，提供了一流的客户服务，让我们的客户一次又一次地选择乘坐我们的航班。”
《新闻周刊》的排名是根据对 30,000 多名客户的独立调查结果确定的，这些客户在过去三年内进行过购买、使用过服务或收集过有关产品或服务的信息。最终的评估和排名基于推荐的可能性和五个加权评估标准，包括沟通质量、专业能力、服务范围、客户关注度和可达性。
Southwest ®不断努力提升客户体验，并进行了多项增强功能，包括改进自助服务选项，例如数字行李追踪和在线行李托运;以及机载增强功能，如升级的 WiFi 1、座椅电源端口和焕然一新的客舱设计。
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