【护理（工作总结）】在2024年的工作中，护理团队始终坚持以患者为中心的服务理念，围绕提升护理质量、优化服务流程、加强人员培训等方面开展了大量工作。通过不断改进和创新，护理工作在服务质量、安全管理、团队协作等方面取得了显著成效。以下是对本年度护理工作的全面总结。
一、工作
1. 基础护理工作
全年共完成基础护理操作约3500人次，包括生命体征监测、药物注射、伤口换药、导尿、吸氧等常规护理项目。护理人员严格执行操作规范，确保了各项护理工作的安全与有效。
2. 专科护理发展
针对不同科室的护理需求，开展了多项专科护理培训，如静脉治疗、压疮预防、疼痛管理、老年病护理等，提升了护理队伍的专业水平。
3. 护理安全管理
严格执行护理不良事件报告制度，全年未发生重大护理差错事故，护理安全事故发生率较上年下降12%。
4. 患者满意度调查
通过定期开展患者满意度调查，了解患者对护理工作的意见和建议，及时调整服务方式，提高患者满意度。全年平均满意度达到96.5%。
5. 护理人员培训与考核
组织各类护理培训共计28次，覆盖理论知识、实操技能、应急处理等内容。同时，每季度进行护理技能考核，确保护理人员具备扎实的专业能力。
二、护理工作数据统计表
| 项目 | 数据（单位） | 备注 |
| 基础护理操作次数 | 3500人次 | 含生命体征监测、换药等 |
| 护理不良事件次数 | 3起 | 无重大事故 |
| 患者满意度（平均） | 96.5% | 每季度一次调查 |
| 护理培训次数 | 28次 | 包括理论与实操 |
| 护理技能考核次数 | 4次/季度 | 每季度一次 |
| 护理人员总数 | 65人 | 含护士及助理护士 |
| 专科护理培训人数 | 42人 | 覆盖各科室 |
三、存在问题与改进方向
尽管本年度护理工作取得了一定成绩，但仍存在一些不足之处：
- 护理人员流动较大：部分护士因工作压力或职业发展原因离职，影响了护理团队的稳定性。
- 护理信息化程度有待提高：部分护理记录仍依赖纸质表格，影响工作效率和数据准确性。
- 个别护士专业技能需加强：部分新入职护士在复杂护理操作上仍需进一步培训。
针对上述问题，下一步将重点推进以下改进措施：
1. 加强护理人员的职业发展规划，提升岗位吸引力；
2. 推进护理信息系统的建设，实现电子化记录与管理；
3. 定期组织技能培训和考核，提升整体护理水平。
四、结语
2024年是护理工作不断进步的一年，护理团队在保障患者安全、提升服务质量方面做出了积极贡献。未来，我们将继续秉承“以人为本”的护理理念，持续优化工作流程，提升护理水平，为医院的发展贡献力量。
