【铁路12306账号和密码忘记了怎么办呢】在使用铁路12306进行购票、查询车票或管理订单时，如果用户忘记了自己的账号或密码，可能会对日常出行造成一定影响。为此，铁路12306提供了多种找回账号和重置密码的方式，下面将为您详细总结这些方法，并以表格形式呈现，方便查阅。
一、找回账号的方法
| 方法 | 操作步骤 | 适用情况 |
| 通过绑定手机号找回 | 登录铁路12306官网或App，点击“忘记账号”，输入注册时使用的手机号，系统会发送验证码，验证后可查看绑定的账号信息。 | 已绑定手机号且记得注册时的手机号 |
| 通过邮箱找回 | 若注册时绑定了邮箱，可通过“忘记账号”页面输入注册邮箱，系统会发送找回账号的邮件。 | 已绑定邮箱且记得注册时的邮箱 |
| 联系客服 | 拨打12306人工客服热线，提供身份信息（如身份证号、注册时间等），客服人员协助查询账号。 | 不确定绑定信息或无法通过其他方式找回 |
二、重置密码的方法
| 方法 | 操作步骤 | 适用情况 |
| 通过手机号重置 | 登录铁路12306官网或App，点击“忘记密码”，输入账号或手机号，系统发送验证码，验证后设置新密码。 | 已绑定手机号且记得注册时的手机号 |
| 通过邮箱重置 | 输入账号或邮箱，系统发送重置链接，点击链接后设置新密码。 | 已绑定邮箱且记得注册时的邮箱 |
| 人工客服重置 | 拨打12306客服，提供身份信息后，客服协助重置密码。 | 无法通过其他方式重置密码 |
三、注意事项
- 账号安全：建议在注册时填写真实有效的手机号和邮箱，并定期更新密码。
- 信息准确：在找回账号或密码时，需提供与注册时一致的信息，否则可能无法成功。
- 防止诈骗：切勿轻信非官方渠道提供的“找回账号”或“修改密码”链接，谨防钓鱼网站。
四、总结
当您忘记铁路12306的账号或密码时，可以通过以下方式解决：
1. 通过绑定的手机号或邮箱找回账号；
2. 通过手机号或邮箱重置密码；
3. 必要时联系12306客服寻求帮助。
建议用户在使用过程中注意账号安全，及时更新个人信息，避免因遗忘账号或密码而影响出行体验。
