【12306账号密码都忘了怎么办12306账号密码忘记了怎么办】在使用12306官网或APP购票时，如果用户忘记了账号或密码，可能会导致无法登录、无法查看订单等问题。遇到这种情况，不必慌张，可以通过官方提供的多种方式找回账号或重置密码。以下是对12306账号密码忘记问题的详细总结。
一、常见解决方法汇总
| 解决方法 | 适用情况 | 操作步骤 |
| 通过手机号找回账号 | 已绑定手机号 | 登录页面点击“忘记账号”，输入注册时使用的手机号，获取验证码后验证身份，即可找回账号 |
| 通过邮箱找回账号 | 已绑定邮箱 | 登录页面点击“忘记账号”，输入注册时使用的邮箱，系统发送验证邮件，点击链接完成验证即可找回账号 |
| 通过身份证找回账号 | 未绑定手机号或邮箱 | 在找回账号页面选择“通过身份证找回”，输入身份证号和姓名，系统验证后可找回账号 |
| 通过客服人工服务 | 以上方法均无效 | 拨打12306客服热线，提供个人信息（如身份证号、购票记录等），由客服协助查询账号 |
| 通过手机验证码重置密码 | 已找回账号但忘记密码 | 登录页面点击“忘记密码”，输入账号或手机号，获取验证码后设置新密码 |
| 通过邮箱重置密码 | 已绑定邮箱 | 登录页面点击“忘记密码”，输入账号或邮箱，系统发送重置链接，点击链接修改密码 |
| 通过安全问题找回密码 | 设置过安全问题 | 登录页面点击“忘记密码”，回答预设的安全问题，验证成功后可重置密码 |
二、注意事项
1. 账号信息需真实有效：在注册12306账号时，建议填写真实的手机号和邮箱，以便后续找回账号或密码。
2. 定期更新密码：为了账户安全，建议定期更换密码，并避免使用简单易猜的密码。
3. 保留购票记录：如果需要通过客服找回账号，提前准备好购票信息（如车次、日期、身份证号等）有助于加快处理速度。
4. 警惕钓鱼网站：切勿在非官方渠道输入账号密码，防止信息泄露。
三、总结
当12306账号或密码遗忘时，用户可以通过多种方式进行找回，包括通过手机号、邮箱、身份证等方式找回账号，再通过验证码、邮箱或安全问题等方式重置密码。若以上方法无法解决问题，可联系12306客服寻求帮助。在整个过程中，确保操作安全，保护好个人隐私信息。
希望本文能帮助您顺利找回12306账号和密码，保障您的购票体验顺畅无忧。
