【怎么查12306的历史信息】在日常生活中，很多用户会通过12306官网或App进行火车票的购买、查询和退改签等操作。随着使用频率的增加，用户可能会想了解自己在12306上的历史记录，比如购票记录、订单状态、退款信息等。那么，如何查询这些历史信息呢？下面将详细说明几种常见的方法，并以表格形式总结。

一、登录12306官网查询

步骤：

1. 打开浏览器，访问12306官方网站（https://www.12306.cn）。

2. 点击右上角“我的12306”按钮，输入手机号和密码登录。

3. 登录成功后，进入“我的订单”页面，可以看到所有历史订单信息，包括车次、出发地、目的地、购票时间、订单状态等。

适用对象： 有账号且已注册的用户

优点： 官方渠道，信息准确

缺点： 需要登录，不支持未注册用户查询

二、使用12306 App查询

步骤：

1. 下载并安装12306官方App。

2. 使用手机号或身份证号登录。

3. 进入“我的”页面，点击“订单”，即可查看所有历史订单。

适用对象： 普通用户

优点： 方便快捷，支持多种查询方式

缺点： 需要下载App，部分功能可能受限

三、通过短信或邮件查询

步骤：

1. 在购票时，填写正确的手机号和邮箱。

2. 12306会在订单生成、支付成功、退票等关键节点发送短信或邮件通知。

3. 用户可以通过短信或邮件中的链接直接跳转到订单详情页。

适用对象： 已绑定手机号和邮箱的用户

优点： 可快速获取订单信息

缺点： 仅限于系统自动发送的信息，无法主动查询全部历史记录

四、联系客服人工查询

步骤：

1. 拨打12306客服电话（12306）。

2. 根据语音提示选择“人工服务”。

3. 提供身份信息和订单相关信息，客服人员可协助查询历史记录。

适用对象： 遇到特殊情况或无法自行查询的用户

优点： 专业性强，适合复杂问题

缺点： 需要等待时间，效率较低

五、第三方平台查询（如携程、飞猪等）

步骤：

1. 如果通过第三方平台（如携程、飞猪等）购票，可在该平台的“我的订单”中查看历史记录。

2. 一些平台会同步12306的订单信息，方便用户统一管理。

适用对象： 通过第三方平台购票的用户

优点： 多平台整合，便于管理

缺点： 信息可能与12306不完全一致，需注意核对

总结表格：

通过以上方法，用户可以根据自己的需求选择合适的查询方式。建议优先使用12306官网或App进行查询，确保信息的准确性和安全性。